Beligat.com, Lubuklinggau – Beberapa bulan terakhir ini pelanggan Indihome yang bermukim di seputar Jalan Yos Sudarso, Kelurahan Majapahit dan Kelurahan watervang keluhkan Pelayanan Telkom Kota Lubuklinggau, Sumatera Selatan tidak segera mengambil tindakan, atau solusi disaat pelanggan mengadu terkait koneksi jaringan yang tidak berfungsi.
Padahal saat ini masyarakat membutuhkan terutama bagi para orang tua yang anaknya belum bisa masuk sekolah seperti biasa dan sekolah dari rumah (Daring).
“Sudah sering nian kabel internet telkom yg optik itu keno galian pelebaran jalan tapi tidak ada action atau langkah dari pihak Telkom mengatasi ini, terlebih kekecewaan kita bertambah tidak ada toleransi dari pihak Indihome, Padahal wifi tidak terpakai tetap bayar normal seperti biasa, padahal disatu sisi kita sudah dirugikan akibat ngangguan jaringan, “ujar Suharto warga Kelurahan Majapahit RT 8 kepada awak media.
Lebih lanjut, Dia mengharapkan agar pihak terkait mengambil langkah, mengatasi masalah ini, agar pelanggan tidak dirugikan, Setiap ada pembongkaran pelebaran siring mengunakan alat berat kena kabel optik Telkom, dan pihak telkom terkesan berdiam diri tanpa ada tindakan dan sementara petugas kantor telkom dihubungi via telepon dibagian teknisinya tidak diangkat.
“Seharusnya pihak Telkom ada langkah lain, Meskipun Telkom dirugikan, tapi kita konsumen lebih dirugikan karena bayar seperti biasa” ungkap Suharto tidak habis pikir.
Sementara itu, sampai berita ini dilansirkan belum ada tanggapan dari pihak telkom, pihak media telah berupaya konfirmasi melalui call center Telkom ke nomer (0733)322728.*Akew
